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BLOG SOBRE INTELIGENCIA ECONÓMICA Y SU APLICACIÓN DIRECTA AL MARKETING ESTRATÉGICO Y OPERATIVO, A LA GESTIÓN DE MARCAS Y A LA GESTIÓN EMPRESARIAL Y TERRITORIAL EN SU CONJUNTO.

Inteligencia Turística (Parte I)

Febrero 4th, 2015

Inteligencia Turística (Parte I)La Inteligencia Económica aplicada al Turismo, o Inteligencia Turística, a tenor de los resultados obtenidos este año en este sector, no parece ya una opción.

Difícilmente se pueden gestionar simultáneamente todos los inputs de que depende este motor de nuestra economía si no es con la metodología que impone esta disciplina. La oferta turística en el mundo es prácticamente infinita. El stand en el que se venden las marcas turísticas territorio aumenta a diario, lo que difumina los impactos. Y éstas deben ser optimizadas si pretenden competir, no solo mejorándolas, sino generando nuevas en base al conocimiento de la oferta, de la demanda, del conocimiento de las necesidades del turista (que fluctúan en tiempo real según éste recibe los impactos de comunicación, publicidad y propuesta de valor de los actores presentes). Esto se consigue estando al tanto de la percepción de Marca Territorio, de lo proponen otros destinos turísticos competidores, de cómo potencian su servicio en destino y cómo gestionan la prescripción en origen. Vamos, donde se siente cómoda la Inteligencia Turística…

Food Defense: Buen alimento y una pizca de Inteligencia

Noviembre 26th, 2014

Food Defense: Buen alimento y una pizca de InteligenciaFood Defense, un ámbito de futuro para las seguridad.

Y es que… ¿Se ha planteado alguna vez si lo que está comiendo ha sido correctamente manipulado? ¿Si existen riesgos de seguridad que van más allá de cuestiones de las altas esferas, sino que implican la comida que cada día nos llevamos a la boca? Este no pretende ser un artículo alarmista;  sólo persigue la intención de presentar un ámbito de la Seguridad muy reciente y en el que la Inteligencia Económica puede prestar un gran apoyo: la Defensa Alimentaria.

Reputación ¿Con o sin Inteligencia?

Octubre 24th, 2014

¿Reputación con o sin Inteligencia?Reputación, comunicación corporativa, web 2.0, community management de las redes,… son todas cuestiones que preocupan a las empresas hoy en día y que no son, en el fondo, temas nuevos. Entonces, ¿qué líneas aportan hoy en día en su utilización? Y es más, ¿qué puede añadir la Inteligencia en estos usos? Las pequeñas diferencias pueden resultar grandes…

Erizos, zorros y “linchamientos virtuales”: sobre grupos y redes sociales

Octubre 21st, 2014

Erizos, zorros y "linchamientos virtuales": sobre grupos y redes sociales

Riesgos Reputacionales que nacen de Linchamientos Virtuales.

En el contexto del debate catalán, surge un hecho extremadamente significativo del funcionamiento de las redes sociales como portadoras de opiniones altamente enfrentadas. No nos corresponde terciar en este debate, sino extraer alguna consecuencia para mejorar la tarea del analista.

Nos referimos al caso protagonizado por la dimisión del catedrático de Ciencia Política Joaquím Brugué como miembro de la comisión de juristas que debía supervisar la consulta del 9 de noviembre, impulsada por la Generalitat catalana.

La respuesta indignada y masiva del independentismo catalán, ha sido criticada por los medios de comunicación no nacionalistas, que han llegado a calificarla de “linchamientos en la red”.

Posicionamiento empresarial a través de la E-Reputación

Marzo 22nd, 2013

Posicionamiento empresarial a través de la E-ReputaciónHoy nos centraremos una vez más en la optimización del “Posicionamiento Empresarial” a través de la E-Reputación, y en los beneficios que ésta aporta a las empresas en sus procesos de estrategia, tanto online como offline.

Como consultores, intentamos emplear nuestros conocimientos en Inteligencia Económica, ofreciendo así unos análisis con valor para el cliente. Las herramientas de análisis reputacional que el mercado pone a nuestra disposición  son útiles para la extracción de datos, incluso para ofrecer estadísticas de diferentes patrones, pero es necesario el análisis de los datos por analistas que sepan destripar el contenido, aportando lo verdaderamente útil para el cliente.

Marketing Online: Saber o no saber… esa es la cuestión!

Abril 18th, 2012

Marketing Online y Offline ¿Mismo perro, distinto collar?Recientemente tuve la oportunidad de compartir mesa con un Director de Marketing de una empresa de servicios B2C. Se trata de una empresa, de la que no puedo decir el nombre, que hace un gran esfuerzo por la captación de clientes de forma continua y sistemática. Estoy seguro de que no es un caso aislado, ya me he encontrado algún otro, y de ahí mi interés por compartirlo. marketing online

Estuvimos charlando un buen rato y me sorprendió mucho la fuerza que estaba cobrando el ámbito online en cuanto a Comunicación de captación se refiere. Lógicamente siguen haciendo acciones offline y en ellas se pueden estar gastando más o menos sus 4 millones de € al año. Estas acciones son, como todos sabemos, unidireccionales en su mayoría, es decir, la empresa lanza mensajes a través de diferentes medios a sus clientes potenciales, los cuáles es difícil que puedan expresar un feedback directo. Sus acciones, sobre todo publicidad aunque hay algo de RRPP, son tradicionales y salvo algún pequeño evento, patrocinio…son acciones bastante conservadoras.

Inteligencia de Marca personal, de producto, o corporativa.

Abril 18th, 2012

Inteligencia de Marca personal, de producto, o corporativa.La Inteligencia de Marca no es un nuevo concepto trendy, es una excelente forma de utilizar el presupuesto dedicado de forma eficaz para ocupar el espacio correcto en la percepción del taget correcto. Pero, los procesos de Inteligencia Económica y Competitiva para la creación de una marca  solo sirven si se prevé usarlos a lo largo de la duración de vida de dicha marca.

Si tenemos eso en cuenta, desde la base de su concepción, encontraremos unos ejes de actuación extraordinarios. Nos evitará “meter con calzador” unos procesos no muy acordes al plan global una vez  creada la marca y la estrategia de comunicación.

Estando en la base del proyecto, los resultados del análisis de Inteligencia nos marcará el sendero a seguir y nos permitirá detectar las desviaciones hacia uno u otro escenario con suficiente antelación para ser proactivos antes que reactivos. En definitiva, es un apoyo y una guía al desarrollo de la estrategia. Su uso habitual como “detector” de riesgos y oportunidades se aplica ampliamente aquí, aunque no sólo…

¿Cómo decidimos qué comprar? E-Reputación.

Noviembre 17th, 2011

E-Reputación; internet es otro canal más de notoriedadE-Reputación: Estar en el lugar adecuado en el momento adecuando.

Hace un par de meses quise cambiar de televisor. En ese momento estaban las LCD, las TFT, las de Plasma y por supuesto no tenía ni la menor idea de cuál era la que quería comprar.

En los años 80-90 la solución pasaba por dar con ese amigo “freaky” que todos tenemos para bombardearle a preguntas. Hoy en día ese amigo “freaky”, es Internet. Y es dónde buscamos para orientar nuestras compras. Nuestras decisiones:

  • Si voy a escoger las vacaciones y dudo entre varios hoteles leo las críticas de otros clientes que han pasado por allí antes que yo.
  • Si estoy dudando entre comprarme un mac o un pc lo consulto en un foro especializado en informática.
  • Si dudo entre un Renault y un Ford entro en un site especializado de automoción.
  • Si voy a escoger un restaurante para comer con la familia este domingo leo sus críticas…

E-Reputación: Cómo me ve el mundo a través de la Red

Noviembre 17th, 2011

E-Reputación: Cómo me ve el mundo a través de la RedE-Reputación: la cosa va de cambios.

Recuerdo cuando de estudiante un buen profesor nos decía que un cliente satisfecho se lo cuenta a 3 contactos suyos mientras que un cliente insatisfecho se lo cuenta a 10-15 contactos. ¡Cómo han cambiado las cosas!

Y no porque ahora vayamos contándolo a más gente sino porque ahora lo hacemos de otra manera. Ahora existe Internet y la E-reputación. Y la difusión de nuestra opinión se ha amplificado hasta casi el infinito. Es la democratización más absoluta, cualquiera puede decir que piensa de una marca, producto o persona y todo aquel que disponga de conexión a Internet puede acceder a ello.

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