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BLOG SOBRE INTELIGENCIA ECONÓMICA Y SU APLICACIÓN DIRECTA AL MARKETING ESTRATÉGICO Y OPERATIVO, A LA GESTIÓN DE MARCAS Y A LA GESTIÓN EMPRESARIAL Y TERRITORIAL EN SU CONJUNTO.

Análisis OSINT y Riesgos Reputacionales (Parte I)

octubre 30th, 2014

Análisis OSINT y Riesgos Reputacionales (Parte I)Bienvenidos al O.K. Corral de los Riesgos Reputacionales.

Es el mundo del “tweetnami”, de los E-Terremotos, E-Cataclismos y demás E-Problemas. En un lugar en donde el Doctor Moriarty, en vez de un engendro de vapor blande un i-phone conectado a las redes sociales, saber o no saber, ésa es la cuestión.

Para ilustrar esta afirmación se van, a continuación, a exponer diferentes ejemplos de “fail”: algunos pasaron desapercibidos, otros fueron minimizados y otros supusieron una catástrofe. Tras lo cual se expondrá la diferencia que existe entre ellos, y de la que dependió dicho resultado para las marcas. Algunas de las cuales fueron ámpliamente E-Vapuleadas (lo que conllevó pérdidas económicas tangibles; no solo E-Gorrazos). Y la diferencia, tan solo, dependió de una cosa: información a tiempo… O No…

Monitorizar para prevenir: de caballos y Vigilancia Social

marzo 4th, 2013

¡Alarma! ¡Precaución! ¡Sus próximos canelones congelados pueden tener trazas de carne de caballo! Monitorizar

  • ¿Acaso es una carne prohibida?
  • ¿Acaso no llevamos miles de años comiendo carne de caballo?
  • ¿Estaba acaso en mal estado esa carne de caballo?

 

No. Lo único que ha pasado es que no se ha especificado en la etiqueta.

Este hecho ha propiciado que los medios de comunicación hayan explotado esta noticia y cómo no, la ciudadanía también ha opinado en las Redes Sociales. Productos retirados, algunas marcas teniendo que dar explicaciones comprometidas, proveedores desconocidos que salen a la luz, investigación de seguridad alimentaria y trazabilidad, identificación de culpables y entre tanto, políticos y ministerio teniendo que dar explicaciones.

Vigilancia Social: ¿Cómo controlar la percepción de una marca de lujo?

julio 14th, 2012
(Este artículo sobre percepción y Marca de Lujo se ha creado expresamente para Deluxes.net)
Vigilancia Social

Vigilancia Social: ¿Cómo controlar la percepción de una marca de lujo? “Es por todos sabido que las marcas de lujo, además de calidad y buenos productos, nos venden un intangible de difícil cuantificación. Un intangible que tiene como máximo estandarte su marca. Omega, Loewe, Moët & Chandon, Porsche y otras tantas tienen en su marca un inmovilizado de primer nivel“. Vigilancia Social

¿A quién beneficia los problemas de Blackberry?

noviembre 19th, 2011

Inteligencia Económica y Competitiva: el caso BlackberryEntre el 11 y el 13 octubre 2011 los usuarios de BlackBerry se han encontrado con problemas en el uso del BlackBerry Messenger,  para revisar correos electrónicos y navegar por Internet. El apagón comenzó en Europa y luego se extendió a Asia y el Medio Oriente.
Research In Motion (RIM), quien comercializa la BlackBerry, ha construido su reputación basándose en la calidad de su servicio; servicio principalmente dedicado al mundo de los negocios. El atractivo de los servicios de RIM es la recepción en tiempo real de correo electrónico y del cifrado que se utiliza en ellos.

Las noticias vuelan, cuida tu reputación.

octubre 21st, 2011
Las noticias vuelan, cuida tu reputación.

Image by The Next Web via Flickr

El otro día comentaba con unos compañeros la repercusión que supuso para la empresa Blackberry dejar sin conexión de datos a medio mundo por el fallo en la red, con su consiguiente crisis de comunicación¡Increíble!. Pero aun más increíble me resultó pensar en la propia crisis que debieron tener las compañías proveedoras de servicios de internet en España. Sin comerlo ni beberlo se encontraron con millones de llamadas de reclamación sobre un problema que, a priori, no es suyo. Y lo que es peor, esa misma gente habló, comentó y criticó tanto a las compañías proveedoras como a la propia Blackberry a través de sus cuentas de Facebook, Twitter, en sus blogs, a través de foros, etc.

Cuento esto por cómo, de la noche a la mañana, sin que una empresa, organización, persona o marca se lo espere, puede abrirse un frente en su contra. Las reacciones deben ser rápidas, las informaciones deben ser claras y concisas en pro de la solución del conflicto.

De crisis…y de agujeros…

abril 7th, 2011

Sin títuloEn estos momentos post-navidad, tras la vuelta de vacaciones y los excesos cometidos, no queda más remedio que volver a ser conscientes del terreno que pisamos como consumidores, trabajadores, empresarios y/o accionistas. Y la verdad es que, de una u otra forma, la famosa “crisis” se está haciendo pesada, lo queramos o no.

Como toda crisis global, esta cuenta con una serie de factores objetivos y otros más subjetivos, o mejor dicho, “psicológicos”. Estos últimos no se sustentan tanto en datos de mercado o descenso de ventas/facturación sino más bien en los miedos y percepciones de la ciudadanía.

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