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BLOG SOBRE INTELIGENCIA ECONÓMICA Y SU APLICACIÓN DIRECTA AL MARKETING ESTRATÉGICO Y OPERATIVO, A LA GESTIÓN DE MARCAS Y A LA GESTIÓN EMPRESARIAL Y TERRITORIAL EN SU CONJUNTO.

Erizos, zorros y “linchamientos virtuales”: sobre grupos y redes sociales

octubre 21st, 2014

Erizos, zorros y "linchamientos virtuales": sobre grupos y redes sociales

Riesgos Reputacionales que nacen de Linchamientos Virtuales.

En el contexto del debate catalán, surge un hecho extremadamente significativo del funcionamiento de las redes sociales como portadoras de opiniones altamente enfrentadas. No nos corresponde terciar en este debate, sino extraer alguna consecuencia para mejorar la tarea del analista.

Nos referimos al caso protagonizado por la dimisión del catedrático de Ciencia Política Joaquím Brugué como miembro de la comisión de juristas que debía supervisar la consulta del 9 de noviembre, impulsada por la Generalitat catalana.

La respuesta indignada y masiva del independentismo catalán, ha sido criticada por los medios de comunicación no nacionalistas, que han llegado a calificarla de “linchamientos en la red”.

Trabajar en la Web 2.0; algunos detalles no tan ínfimos

octubre 16th, 2014

Trabajar en la Web 2.0; algunos detalles no tan ínfimosLa Web 2.0 ya no es una opción; de pasión ha pasado a profesión.

La prueba está en lo sucedido durante mi último viaje a Barcelona en el que conocí a un joven; era consultor en una multinacional pero, además, acababa de montar un negocio online con otro compañero de la misma empresa. Hablando sobre trabajo, sobre redes sociales y su negocio, me comentó que si, por ejemplo, alguien producía un comentario negativo en la web de su nueva empresa podía simplemente borrar el comentario, puesto que tenía el control de su blog o muro de Facebook. Le recomendé que no lo hiciera. No sé si me haría caso o no. Y es que, al eliminar un comentario negativo de un cliente descontento, la empresa está haciendo varias cosas, cada una con unas ventajas y unos inconvenientes; un precio positivo o negativo a pagar en términos de notoriedad e imagenen, luego en E-Reputación… Como en casi todo, en las redes sociales cada decisión implica un descarte, luego un coste que hay que conocer para no sorprenderse a la hora de aforar la dolorosa…

Sobre Seguridad y Fútbol: el papel de la Vigilancia Social

julio 2nd, 2014

Sobre fútbol e inseguridad: el papel que la Vigilancia SocialSeguridad y fútbol van siempre de la mano; ¿Y qué puede hacer la Vigilancia Social al respecto?

La anticipación de actos vandálicos, violentos o, incluso, muertes, se convierte en una cuestión fundamental. Para ello, el poder focalizar redes y usuarios clave, a la par que saber dirimir patrones de comportamiento y de actuación, perfiles de grupo, aversión o no a la violencia y detección de personalidades influyentes dentro de los grupos con las que las fuerzas de estado puedan entablar conversaciones eficaces, generará una percepción mucho más ajustada que otorgue una clara ventaja a la hora de evitar y controlar estos actos. Se trata de ir por delante: apostar por el análisis y la prospección como llave en pos de la protección de los ciudadanos y del Estado en este enorme ámbito deportivo muchas veces bipolar y radicalizado. De esto trata la Vigilancia Social, y para esto sirve; como vertiente de la Inteligencia Económica, es un servicio para la seguridad capaz de evitar crespones negros…

Metodología de análisis de Inteligencia para las finanzas (II)

abril 15th, 2014

Metodología de análisis de Inteligencia para las finanzas (II)En la anterior entrada se  proponía una nueva matriz de análisis adaptada para la inteligencia económica y competitiva aplicada a las finanzas. Usa como fuente las redes de comunicación social, y su punto de partida son las nubes de palabras, aprovechando todo su potencial para elaborar a raíz de ella un análisis complejo que ofrezca resultados y conocimientos de gran interés al decisor, contribuyendo a la toma de decisiones.

Metodología de análisis de Inteligencia para las finanzas (I)

abril 7th, 2014

Metodología de análisis de Inteligencia para las finanzas (I)El análisis de Inteligencia posee muchas caras. Y cuánto más se focaliza en un área o aplicación determinadas, mayor multiplicidad adquiere. Ésta es su mayor ventaja: su gran adaptabilidad y pragmatismo le permite ser de gran utilidad en numerosos ámbitos, naciendo con ella una nueva especialidad cada vez que se la aplica a uno de éstos. Este artículo se centra en una de ellas, la Inteligencia de redes sociales.

Nunca fue tan fácil acceder a la mentalidad colectiva y al intercambio de percepciones acerca de las distintas temáticas como ahora. Tal oportunidad es digna de ser aprovechada en pos de la generación de conocimiento constructivo para las diversas actividades humanas, ya que es una dimensión cuyo poder no se debe subestimar.

VIGILANCIA SOCIAL: Influenciando a los Influenciadores

febrero 13th, 2014
VIGILANCIA SOCIAL: Influenciando a los Influenciadores

Vía @Obdefinido

Una cuestión recurrente de todos los profesionales que nos dedicamos al marketing en el entorno de las redes sociales es cómo podemos motivar positivamente a blogueros, tuiteros e influenciadores, a quienes siguen miles de personas y cuya opinión cuenta entre tus clientes.

Existen muchos defensores de marcas, pero su lealtad a la misma no se traducirá en influencia sobre la comunidad si al final ni crean contenido, ni cuentan con una red de comunicación.

Importante: los influenciadores no se ven a ellos mismos con la misión central de evaluar los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa o la competencia.

Infowar y Seguridad Económica: un trabajo de fondo

febrero 22nd, 2013

Infowar y Seguridad Económica: un trabajo de fondo

Infowar puede resultar un concepto no familiar, pero requiere no ser obviado. Estamos en un momento en el que las tecnologías de la información permiten la propagación de contenidos propios desde las Redes Sociales y medios online hasta límites insospechados, haciendo que un simple usuario se transforme, si utiliza las técnicas adecuadas, en un medio de comunicación o un canal de difusión en sí mismo. Como siempre ocurre con las innovaciones, Internet se está pervirtiendo, transformándose en un “O.K. Corral”; un medio aún con serios vacíos legales, muchos intereses transversales, y con posibilidades de perjuicio aún insospechadas. Y aquí llegan las empresas, tarde, en su mayoría. Pero llegan. La Infowar es una realidad.

¿Cómo hacer gestión empresarial 2.0?

julio 27th, 2012

¿Cómo hacer gestión empresarial 2.0 mediante Inteligencia Digital?La Gestión Empresarial es ya inevitablemente 2.0. Aprovechando la salida de nuestro primer libro (¡sí!), hemos querido a hacer una reflexión sobre el contenido del mismo. Y es que para nosotros, lo que en él se expone nos parece aquello a lo que se va a tender en un futuro próximo porque ya se está haciendo en países tan cercanos como Reino Unido, Francia, Alemania; amén de países no tan cercanos como Japón. Es cuestión de tiempo, entendemos, que la comunicación interna y externa, los RRHH, la información y el conocimiento pase a formar parte de un todo gestionado globalmente mediante los medios NTIC tan poco onerosos de los que disponemos. Estamos seguros de que, ahora, hablamos de una ventaja competitiva; dentro de un tiempo, será un factor clave de éxito; y ya algo más tarde, no será más que un criterio higiénico.  Y el que pega primero, pega dos veces…

¿Qué va después del análisis de E-Reputación?

junio 14th, 2012

¿Qué va después del análisis de E-Reputación?Durante varios post anteriores hemos estado hablando de la importancia que tiene la escucha activa de la comunidad de internautas para determinar su percepción, luego nuestra E-Reputación. De cómo la observación y análisis de la información que una empresa, marca, producto o persona genera en Internet puede motivar diferentes acciones de marketing, comunicación (online y offline) e, incluso, crear cambios en los métodos de producción o en el producto en sí mismo. Y de cómo toda esta información puede ponerse a disposición eficazmente a través de la metodología de Inteligencia de Marca…

Online Vs Offline: cuando dos mundo se cruzan

junio 12th, 2012

Online Vs Offline: cuando dos mundo se cruzanEste post sobre la dicotomía Online Vs Offline y la relación con las  Redes Sociales y la E-Reputación fue publicado y adaptado por 400 Kilómetros (El periodico de los navarros en Madrid)

En los últimos años, he ido viendo diferentes posiciones y pensamientos ante lo que cada vez más se perfila como la tendencia/realidad que vamos a vivir. A menudo vemos como todavía hay escépticos que piensan que esto de Internet es una moda. Los hay que piensan que esto cualquier día se termina y volvemos a los 80. Otros, con algo más de visión que ganar, piensan “a ver si a mí no me pilla”, mientras hacen cálculos para su jubilación.

Pero hay dos noticias:

  • Una mala; de verdad, si tienes menos de 55 años y estás en Marketing, deja de hacer cuentas. Te va a tocar.
  • Y una buena; tranquilo, no le tengas miedo, es más humano y sencillo de lo que parece.

Si un chaval de 15 años es capaz de manejarlo con mucha soltura, cómo un profesional bien formado y con experiencia no lo va a “pillar”. Pero hay más y quiero contaros algunos casos para que veáis su utilidad…

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