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BLOG SOBRE INTELIGENCIA ECONÓMICA Y SU APLICACIÓN DIRECTA AL MARKETING ESTRATÉGICO Y OPERATIVO, A LA GESTIÓN DE MARCAS Y A LA GESTIÓN EMPRESARIAL Y TERRITORIAL EN SU CONJUNTO.

Inteligencia Territorial y la gestión de Marcas País

febrero 9th, 2012

Inteligencia de Marca País: "Be Water, my friend"Imaginemos un escaparate en el que una marca hubiera promocionado los productos que representa para una determinada clientela. Imaginemos también que de manera imperceptible el poder adquisitivo y el origen de esos clientes comienza a variar, y sin embargo, la marca continúa tratando de vender los mismos productos, con idéntico mensaje. Esta aproximación ignora la amenaza que supone el nuevo entorno, y comete el error de lo que en marketing se denomina estrategia product centric: pensar que el valor y cualidades del producto lo son todo y caer en una miopía de mercado.

Y frente a ella, la estrategia de cliente, la que analiza el potencial de la demanda y se adapta: customer centric, esto es, orientada al ciudadano-consumidor y al nuevo esquema de oportunidades globales  vía procesos de Inteligencia Económica y a su aplicación concreta a los Territorios, también llamada “Inteligencia Territorial”…

Malversar los Trend Topics para mejorar la E-Reputación: Black Social Media Optimization (SMO)

diciembre 7th, 2011

Tripadvisor-logoAlgunas agencias ofrecen a comprar falsos comentarios, positivos o negativos, para los portales Internet de sus consumidores. Plan de marketing ¿ilegal?, pero muy eficaz.

Dos de cada tres usuarios de Internet confían en las opiniones publicadas en otros sitios web por internautas que no conocen para viajes, excursiones o visitar otros portales de productos o servicios enfocados a los consumidores, de acuerdo con la CREDOC. Confianza que las agencias de marketing capitalizan desde hace mucho tiempo.

Reputación Online: ¿Tienen las opiniones negativas un impacto positivo en las ventas?

noviembre 23rd, 2011
Big Data y Reputación Online

Image by Kevin Krejci via Flickr

Aunque el debate sobre las opiniones (positivas o negativas) de los consumidores en Internet no acaba de decantarse y que ciertos estamentos empiezan a generar estudios sobre el tema, creemos que puede ser interesante oír hablar a un especialista.

Panagiotis Ipeirotis (Aquí su blog), jefe del proyecto de la Escuela EconoMining Leonard Stern de Negocios de la Universidad de Nueva York, ha estudiado durante mucho tiempo el valor de la reputación online y la influencia que tienen las críticas de otros consumidores sobre nuestras decisiones. En la conferencia “Strata  Jump Start  2011”, sobre el Big Data, comentó su más reciente investigación en este campo.

¿A quién beneficia los problemas de Blackberry?

noviembre 19th, 2011

Inteligencia Económica y Competitiva: el caso BlackberryEntre el 11 y el 13 octubre 2011 los usuarios de BlackBerry se han encontrado con problemas en el uso del BlackBerry Messenger,  para revisar correos electrónicos y navegar por Internet. El apagón comenzó en Europa y luego se extendió a Asia y el Medio Oriente.
Research In Motion (RIM), quien comercializa la BlackBerry, ha construido su reputación basándose en la calidad de su servicio; servicio principalmente dedicado al mundo de los negocios. El atractivo de los servicios de RIM es la recepción en tiempo real de correo electrónico y del cifrado que se utiliza en ellos.

Crisis Online en el ambiente. Lo que internet permite ver

octubre 28th, 2011

Crisis Online en el ambiente. Lo que internet permite verCrisis Online; ese concepto tan de moda y tan desconocido

Todo el mundo lo comenta en la calle. Es raro tener una conversación con alguien y no oír la famosa frase: “ya sabes, estamos en crisis. Por suerte, en una ciudad grande como Madrid es complicado encontrarte con gente conocida por la calle, pero… qué sucede en internet?

Todos conocemos las Redes Sociales, y lo fácil que es divulgar una noticia sin importar a quién y a cuántos. Puedes ser una marca grande, bien posicionada, incluso puedes tener un Community Manager que gestione tus movimientos en la red, pero un solo post negativo, un Tweet que hable mal de ti, o un comentario en cualquier otro foro, que a su vez sea compartido por miles de personas, puede desencadenar una verdadera crisis online.

Las noticias vuelan, cuida tu reputación.

octubre 21st, 2011
Las noticias vuelan, cuida tu reputación.

Image by The Next Web via Flickr

El otro día comentaba con unos compañeros la repercusión que supuso para la empresa Blackberry dejar sin conexión de datos a medio mundo por el fallo en la red, con su consiguiente crisis de comunicación¡Increíble!. Pero aun más increíble me resultó pensar en la propia crisis que debieron tener las compañías proveedoras de servicios de internet en España. Sin comerlo ni beberlo se encontraron con millones de llamadas de reclamación sobre un problema que, a priori, no es suyo. Y lo que es peor, esa misma gente habló, comentó y criticó tanto a las compañías proveedoras como a la propia Blackberry a través de sus cuentas de Facebook, Twitter, en sus blogs, a través de foros, etc.

Cuento esto por cómo, de la noche a la mañana, sin que una empresa, organización, persona o marca se lo espere, puede abrirse un frente en su contra. Las reacciones deben ser rápidas, las informaciones deben ser claras y concisas en pro de la solución del conflicto.

Inteligencia Estratégica, o cómo “calentar un concurso público”

abril 15th, 2011

IntelInteligencia Estratégica en Franciaigencia Estratégica; también para licitaciones millonarias.

En este artículo vamos a intentar explicar cómo se ha podido “calentar” la concesión de un proyecto al gigante energético francés GDF-Suez, el primo de Zumosol de Cofely- GDF Suez, presente en Madrid y Barcelona. Y, a través de la explicación, queremos hacer patente el método seguido.

La inteligencia económica, para que sea plenamente eficaz, debe entender qué ámbitos son los estratégicos para una empresa y obtener información de ellos con el fin de elaborar análisis pertinentes. En este caso los captores de información debían orientarse hacia varios planos: el plano competitivo, el político, el normativo, pero sobre todo el SOCIAL.

Como veremos, es primordialmente desde este plano de dónde que vendrán las fuerzas de desestabilización  que intentan impedir a esta empresa la obtención de sus proyectos.

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