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Alertas Tempranas y valor Estratégico

El valor estratégico de las Alertas Tempranas

Noviembre 28th, 2014
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Consultor y Experto en Marketing Estratégico, Comunicación y Gestión Comercial. Miembro de Top Ten Strategic Marketing Spain

El valor estratégico de la Alerta Temprana

Alertas Tempranas; o como hilar muy fino…

Uno de los valores más relevantes que aporta el contratar o implantar servicios de Inteligencia Económica es la detección de Alertas Tempranas, o Early Warnings.

Con independencia del servicio de Inteligencia, sea éste Competitivo, Tecnológico, Social, Reputacional, etc., a menudo el analista detecta, como si de un sonar de las películas de submarinos en blanco y negro se tratara, unas pequeñas señales de fondo que terminen siendo unas Alertas Tempranas sobre un acontecimiento que puede llegar a suceder. Y esto es lo más complicado de conseguir pero lo que más valor da en análisis de información…

Alertas Tempranas

Al servicio de las Amenazas… y de las Oportunidades

Es importante ser consciente que en muchos casos estas Alertas constituyen más bien una pequeña hipótesis que algo real, pero que requiere del punto de mira del analista para tratar de confirmarlo y así validar o desestimar su existencia. Es decir, no todas las Alertas Tempranas acaban confirmándose, pero sí es cierto que muchos acontecimientos graves o importantes comenzaron detectándose mediante una pequeña Alerta Temprana.

Dentro de estas Early Warnings, y sin entrar en el tipo de Inteligencia o Vigilancia que llevamos a cabo, podemos distinguir dos El valor estratégico de la Alerta Tempranagrandes tipos; aquellas que hacen referencia a Amenazas sobre nuestro ecosistema vital -ya seamos una empresa, una marca o una institución- y aquellas otras que constituyen una Oportunidad sobre el mismo.

A menudo se consideraría que aquellas que pueden constituir una Amenaza son mucho más importantes que las que puedan ser una Oportunidad. Tal vez, y siguiendo con el símil del submarino, es más importante saber cuándo nos están lanzando un torpedo que cuándo tenemos algo realmente a tiro, pero no olvidemos que de lo que se trata es de ganar una guerra. La detección de Oportunidades es tan importante como la de Amenazas ya que es la única vía de tomar ventaja en la carrera económica global que llevan a cabo empresas, marcas y/o instituciones. Sobre todo en el caso del sector privado (empresas y marcas), estas Oportunidades pueden constituir ventajas competitivas inmediatas y tangibles que permitan un liderazgo claro y sostenible en el tiempo, por lo que su detección es primordial.

Alertas Tempranas

Escenarios + Alertas Tempranas= Plan de Acción Estratégica 

Muchas veces, como comentábamos con anterioridad, la Alerta Temprana no está 100% confirmada, sino que se trata de una señal débil de una noticia o hecho que puede o debe ir confirmándose con el tiempo. En este caso el propio analista se marca un objetivo de validación y seguimiento y se establece un protocolo de actuación en base a la Generación de Escenarios.

Pongamos dos ejemplos prácticos:

Ejemplo 1: AMENAZA

Una empresa que se encuentra en un mercado extranjero, y por ejemplo explota recursos minerales en este país de destino con grandes beneficios para sus cuentas de resultados y con un régimen político inestable y una situación económica del país delicada, detecta que empieza a haber movimientos que le acusan de cierto colonialismo en este país. Dicho movimiento empieza con artículos y difusión de información por parte de periodistas afines al régimen gobernante y detecta una intención clara a favor de aplanar la opinión pública en ese sentido.

En este caso se generaría una Alerta Temprana a validar en el tiempo y se podrían Generar tres Escenarios posibles:

Escenario 1:

Las aguas vuelven a su cauce y las informaciones y movimientos remiten, para lo cual hay que controlar en vivo a los principales difusores y medios con los que se han llevado a cabo estas informaciones.

Escenario 2:

La información prosigue y aumenta la percepción de que esta empresa está invadiendo y sobre-explotando recursos que no le pertenecen. Para contrarrestar esto se diseña un Plan de Acciones que integre y aumente más la relación de la empresa con este país y sus gentes, con el fin de no parecer una empresa extranjera sino una empresa asentada y preocupada por el entorno social, económico y natural del país.

Escenario 3:

Las acciones prosiguen de forma radical y el Gobierno comienza a tomar medidas radicales, o bien expropia directamente o impide la continuidad de las actividades en este país. Para este escenario se diseña un Plan de Acciones que conlleve establecer relaciones directas con Gobierno, Asuntos Exteriores, Instituciones Gubernamentales a nivel Continental y Mundial, Medios de Comunicación,…

El valor estratégico de las Alertas TempranasAl final lo que consiguen los tres Escenarios es tener controlada la situación y contar con un Plan de Acción Estratégica inmediato ante cualquier contingencia o sucesión de acontecimientos impidiendo que la sorpresa se apodere de nosotros. Y cuestión parecida ocurre en el siguiente caso de Alerta Temprana en escenarios de Oportunidad:

Alertas Tempranas

Ejemplo 2: OPORTUNIDAD

En un proceso de Vigilancia Tecnológica y Competitiva para un fabricante de tecnología dedicado al desarrollo de sistemas de control de eficiencia energética, se detecta que se ha puesto en marcha un proceso de Investigación y Desarrollo en un tercer país mediante una ayuda estatal, una universidad local y una ingeniería para el desarrollo de un módulo de control energético. En ese momento, y a pesar de que puedan faltar meses de investigación, el analista se fija como objetivo el seguimiento de este proyecto en el tiempo y los resultados que de esta investigación emanan.

Escenario 1:

La investigación no termina en nada en concreto o en una pequeña mejora de bajo valor añadido. Acción: contactarles para que envíen información al respecto. Analizar esta información y tomar decisión.

Escenario 2:

La investigación termina en una licencia y/o patente. Acción: mediante un proceso de Investigación previa al registro de la licencia/patente se selecciona a dos o tres expertos de referencia en el sector a los que, al registrarse la patente, se les contrata para acudir en una misión técnica para validar el producto final obtenido in situ. En el caso de resultar satisfactorio, proceder a su compra e incorporación en la tecnología propia.

Alertas Tempranas

Alertas Tempranas; una buena gestión de Amenazas y Oportunidades

Los expuestos son dos ejemplos claros de cómo gestionar las Alertas Tempranas, así como las Amenazas y las Oportunidades en las que puede incurrir  una organización en el tiempo.

El valor estratégico de las Alertas Tempranas

En el caso de las Amenazas, lo más habitual suele ser la falta de sistemas de escucha que permitan, en primer lugar, detectar estos indicadores lejanos de posible Amenaza. Y en segundo lugar, en el caso de haberlos detectado, la falta de procedimientos internos y flujos de información adecuados para distribuir la información hasta los actores adecuados para su toma de decisiones.

Con las Oportunidades, la situación es parecida en cuanto a la detección  y distribución de la información, añadiendo además un factor como la inmediatez, ya que suelen ser las empresas que actúan antes las que se llevan este tipo de patentes a precios asequibles que, una vez instaladas les aportan ingentes beneficios.

Alertas Tempranas

Bértol Gorospe

Director ID Inteligencia
Profesor ESIC
TopTen Strategic Marketing
bgorospe@idinteligencia.com
Alertas Tempranas
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