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Vigilancia Social: ética, límites y utilidades

Vigilancia Social: ¿qué queremos que sea? Sobre límites y utilidades

Agosto 13th, 2014
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Paula Altares
Graduada en Periodismo y con el Máster en Analista de Inteligencia, desarrolla su carrera en el análisis de inteligencia aplicado a diversos campos.

Vigilancia Social: ¿qué queremos que sea? Sobre límites y utilidadesLa llamada Vigilancia Social es una actividad de gran utilidad práctica que, eso sí, puede servir a propósitos de todo tipo. Por su carácter de herramienta de seguimiento de tendencias y estado de la opinión pública, es susceptible de ser empleada con fines de discutible eticidad.

Vigilancia Social

Sin duda, un tema candente

Según publicaba el pasado domingo el medio de comunicación El Confidencial a sazón de otro artículo de The Guardian, Estados Unidos lleva implantando desde 2008 un sistema de vigilancia de su población con motivo del estallido de la crisis económica. Este proyecto llevado a cabo por el Pentágono está incluido dentro de la llamada Iniciativa Minerva, que es definida por el propio departamento de Defensa estadounidense como:

“una iniciativa de investigación en ciencias sociales de base universitaria iniciada por el Secretario de Defensa en 2008 centrándose en áreas de importancia estratégica para la política de seguridad nacional.

El objetivo de la Iniciativa Minerva es mejorar la comprensión básicaminerva iniciative y Vigilancia Social por parte del Departamento de Defensa de las fuerzas sociales, culturales, conductuales y políticas que afectan a las regiones estratégicamente relevantes para los EE.UU. El programa de investigación conllevará lo siguiente:

  1. Aprovechará y se focalizará en los recursos de las mejores universidades del país.
  2. Tratará de definir y desarrollar conocimientos básicos acerca de las fuentes de conflicto presente y futuro, con el objetivo de una  mejor comprensión de las trayectorias políticas que llevan a cabo las regiones clave del mundo.
  3. Mejorará la capacidad del Departamento de Defensa para desarrollar la investigación de vanguardia en ciencias sociales, área exterior y de estudios interdisciplinarios, que es desarrollada y examinada por los mejores especialistas en estos campos.”

Movimientos Sociales ee.uu.  herramienta Movimientos Sociales herramienta 

El trasfondo de la Iniciativa Minerva

Vigilancia Social: ¿qué queremos que sea? Sobre límites y utilidadesSin embargo, como destacaba The Guardian, esta iniciativa va más allá. Pese a que lleven a cabo un proyecto para determinar los partidarios de usar la violencia política, con el fin de captar posibles terroristas, los investigados están siendo activistas de movimientos que han elegido desarrollarse por la vía pacífica. ¿A qué se debe esto?  El periodista que lo preguntó, Nafeez Ahmed, no ha recibido respuesta a esto.  Así pues, la cuestión no deja de ser polémica. Como Ahmed expresaba en su artículo:

¿El Departamento de Defensa de Estados Unidos ve los movimientos de protesta y el activismo social en diferentes partes del mundo como una amenaza para la seguridad nacional? Si es así, ¿por qué? ¿El Departamento de Defensa de Estados Unidos considera movimientos políticos encaminados a gran escala del cambio político y económico, un asunto de seguridad nacional? Si es así, ¿por qué? El activismo, la protesta, los ‘movimientos políticos’ y, por supuesto, las organizaciones no gubernamentales son un elemento vital de una sociedad civil sana y demócrata. ¿Por qué el Departamento de Defensa está financiando la investigación para indagar estas cuestiones?”

¿Por qué emplear de este modo tan impopular y polémico una herramienta tan práctica? Al gobierno estadounidense le puede resultar especialmente útil el conocer, efectivamente, los movimientos sociales y grupos de activismo que alberga sus fronteras. Pero todo ello desde la base de libertad y democracia que ha de promulgar todo país democrático. No puede perpetuarse el modus operandi de la guerra fría  bajo el paragüas del terrorismo; la diversidad de pensamientos ha de ser respetada y la democracia debe ser garante de ello, sin caer en alarmismos que se sean empleados para blindarse ante reclamas de la ciudadanía. Al fin y al cabo, los movimientos sociales no son sino una expresión democrática saludable, y no enemiga o amenazante.

La  Asociación Americana de Antropología apuntó a que este modo de proceder por parte del gobierno no era el más adecuado para el estudio de los movimientos sociales. A través de una carta² enviada a sazón del anuncio de la creación de la Iniciativa Minerva por parte del Secretario de Defensa Robert Gates, expresan que a la hora de examinar estos fenómenos habría de tenerse en cuenta el enfoque de diversos organismos de investigación especializados y ya experimentados en el tema, para así garantizar una labor de rigor y con autoridad. Y es que  estudiar los movimientos sociales es estudiar las motivaciones que los crean -que en muchos casos no se alejan de la mera exigencia de principios democráticos básicos- desde una perspectiva objetiva, constructiva y no enfrentada.

vigilancia social ee.uu. ee.uu. vigilancia social herramienta herramienta

La Vigilancia Social puede ser otra cosa

Está claro que el uso de la Vigilancia Social por parte de la Defensa y de los gobiernos es especialmente polémico. Sin embargo, como bien hemos desarrollado en otras ocasiones, la Vigilancia Social es también un gran instrumento para realizar seguimiento del clima político y la opinión de los usuarios de las redes sociales, lo cual Vigilancia Social: ¿qué queremos que sea? Sobre límites y utilidadeses perfecto para poder acotar crisis institucionales de manera constructiva y no meramente aparente o defensiva. Esta capacidad se debe a que:

  •  Ofrece el poder desgranar el “problema” y poder agrupar, analizar y ponderar las críticas “reales” para poder trabajarlas y rebatirlas.
  • Conocer la valoración de la sociedad cuantitativa y cualitativa de estas temáticas y saber qué grado de negatividad existe y exactamente por qué se ha producido.
  • Permite averiguar dónde están teniendo lugar estos comentarios.
  • Es útil para focalizar nuestras acciones en estos sites y poder informar y tranquilizar a la población. Igualmente sirve para tener monitorizados estos sites con el fin de transmitir información a través de ellos en relación a temas cárnicos y de alimentación.
  • Acceder a saber quién está participando de forma activa, tanto de forma positiva como negativa.
  • Sirve para poder contar con grupos de personas expertas sobre un tema en concreto y poder interactuar con ellas.

Y además, mediante su poder de monitorizar y estructurar de la información disponible de las redes sociales, para las empresas se convierte en una gran herramienta de gestión de la percepción de la marca y aproximación al consumidor, además de contribuir a evitar y manejar las crisis corporativas e identificar los fallos y oportunidades en su estrategia. Todo ello porque permite conocer:

  • ¿Qué temas están relacionando los internautas con mi marca?
  • ¿Cómo valoran mi marca y cada una de estas temáticas?  ¿Y con respecto a mi competencia?
  • ¿Qué es lo que más gusta de mi marca y lo que menos? ¿Y de mi competencia?
  • ¿Cómo valoran mis acciones de comunicación, mis spots, mis embajadores?
  • ¿Entienden el mensaje que quiere trasladar la marca?
  • ¿Hay desviaciones o interpretaciones erróneas?
  • ¿Cuáles son los sites donde se habla más de mí? ¿De qué tipo son? ¿Y los que hablan más de mi competencia?
  • ¿Quiénes son las personas más influyentes que hablan de mi marca? ¿Y de mis competidores?Vigilancia Social: ¿qué queremos que sea? Sobre límites y utilidades
  •  ¿Cuándo se habla de mi marca?
  • ¿Puedo ver la repercusión de mis campañas y acciones en la red?
  • ¿Son efectivas estas campañas o estos lanzamientos?

Vigilancia Social Vigilancia Social Vigilancia Social Vigilancia Social 

La Vigilancia Social también puede constituirse como un positivo instrumento para la mejora democrática, así como para un buen desarrollo y crecimiento de las empresas. Los modos de hacerlo son la clave; y para ello una perspectiva objetiva desde el Análisis de Inteligencia puede ser muy útil. Las herramientas de big data y su aplicación en Inteligencia para Vigilancia Social son ya una realidad pero, ¿qué realidad queremos que sea?

 Vigilancia Social

Paula Altares

Analista de ID Inteligencia
paulaaltares@idinteligencia.com
 Vigilancia Social
 
¹ http://minerva.dtic.mil/overview.html
² http://www.aaanet.org/issues/policy-advocacy/upload/Minerva-Letter.pdf

 

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