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BLOG SOBRE INTELIGENCIA ECONÓMICA Y SU APLICACIÓN DIRECTA AL MARKETING ESTRATÉGICO Y OPERATIVO, A LA GESTIÓN DE MARCAS Y A LA GESTIÓN EMPRESARIAL Y TERRITORIAL EN SU CONJUNTO.

Inteligencia Económica para la Innovación

Innovación e Inteligencia Económica

febrero 26th, 2014
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Hugo Zunzarren Denis
Analista de Información en Lenguas Extranjeras especializado en Gestión Estratégica de la Información e Inteligencia Económica.

Sin título1En este artículo sobre innovación (adaptado y completado de uno magnífico escrito por Lucie Loubet en ResourceLab), abordaremos en qué punto pueden ser útiles los procesos de Inteligencia Económica para la I+D+i.

Este acercamiento nos parece del todo pertinente en la medida en que, como pasa en la gran mayoría de procesos empresariales, parte del éxito del proyecto de sitúa en el óptimo uso de la información en todas las partes del ciclo de vida.

No tenemos la intención de debatir sobre los límites del ciclo de la Inteligencia Económica en absoluto. Sin embargo recomendamos previamente la lectura de un artículo sobre la “Seguridad Económica”, puesto que, como verán finalmente, existe gran semejanza entre este concepto y los procesos de Inteligencia aplicados a la innovación. También dejamos a continuación un modelo de gestión global a través de la Inteligencia, por la colusión de procesos existente.

Innovación

Modelo de Gestión Global para la Innovación

Inteligencia Económica para la Innovación

De este modelo, aunque de forma adaptada, exponemos el siguiente propuesto más abajo en ResourceLab en con su explicación en las sucesivas fases por orden secuencial.

En el diagrama expuesto más abajo se indican los procesos habituales de innovación a los que solapamos los procesos de IE en el lugar del proceso en el que deben intervenir.

Para poder entender este diagrama de flujo se ha considerado un código de colores; en rojo encontraremos los pasos para innovar y en azul aquellos ligados a la Inteligencia Económica.

Innovación & IE vía @ResourceLab

Innovation & IE vía @ResourceLab

Innovación

Innovar con el apoyo de la Inteligencia Económica

Este proceso parte de una correcta Gestión del Conocimiento o Knowledge Management. Es necesario definir en qué va a consistir la innovación, cuál va a ser el objetivo de la innovación y qué se pretende obtener con ella en números, procesos, personal, acciones y objetivos. Para ello es necesario información que en gran medida ya exista dentro de la organización.

El KM, por tanto, debe servir para:

  • Obtener un flujo ascendente de información desde el terreno hacia quienes toman decisiones. Esta información versará sobre competidores, distribuidores, proveedores, clientes, Redes Sociales, Redes de Networking de los propios trabajadores…
  • Servir para el autoaprendizaje continuo, por la actualización de información en tiempo real.
  • para generar repositorios de conocimiento que puedan, si no replicarlo, facilitar su obtención por terceros.

Inteligencia Económica para la InnovaciónEn este punto, el KM se torna indispensable para trabajar los “known knowns”– lo que se sabe que se sabe- para determinar lo que se sabe que no se sabe, o “Knowns unknowns”. Sin esto, no se puede implementar un plan de inteligencia. Con una correcta Gestión del Conocimiento, este paso se agiliza enormemente y se evitan redundancias y errores como tener una información crucial y no saberlo…

Una vez establecido el Plan de Inteligencia, nos pondremos a escuchar y a monitorizar.

Innovación

Vigilancia Estratégica

Desde el KM sabremos quién necesita qué tipo de información; lo que nos permite crear las prioridades, entender los perfiles del usuario final de la información y qué uso continuo e iterativo (vía feedback) que se va a hacer con ella.

Para ello hay que implantar procesos de:

  • Vigilancia Competitiva
  • Vigilancia Social
  • Vigilancia Tecnológica
  • Vigilancia Jurídica y Normativa
  • Vigilancia Producto

A diferencia de lo que indica el artículo de ResourceLab, creemos que las actualizaciones (en el esquema MAJ, del francés “Mise à Jour”) de la información obtenida mediante las vigilancias debe ser actualizada en tiempo real, mediante alertas por tipo de umbral y dependiendo de unas prioridades establecidas desde los KIT´s.

Innovación

Fases de la innovación

Estudio de Mercado

Se buscará a completar el conocimiento del mercado para determinar si los objetivos son o no factibles, si las acciones son las idóneas, si el timing es el correcto. Gracias a la información de la Vigilancia, se podrá evitar en la medida de lo posible el uso de la intuición estratégica para responder de forma menos arriesgada al fin de la innovación: responder a una necesidad futura creando una Ventaja Competitiva o cerciorándose de estar en consonancia con los Factores Claves de Éxito.

Colaboración

También en la identificación de las estrategias de partnership la Inteligencia Económica puede ser útil. En efecto, permite encontrar la mejor forma jurídica, abordar o no el proyecto en solitario, si se busca un socio, cuál (Competitor Analysis) dependiendo del riesgo (due diligence) que supone compartir la patente…

Test de Mercado

@CercleLesEchos

@CercleLesEchos

La Vigilancia Social podrá explicarnos la percepción que se ha tenido del producto. Tanto si se hace por muestreo, por Gephi o por E-reputación, es necesario que quienes hagan este estudio no estén implicados en las fases previas para evitar orientaciones excesivas puesto que para ser objetivo no es bueno ser juez y parte. Si se estudia la percepción de producto vía opiniones online, será preciso conocer el sesgo que el medio Internet tiene. (más negativo que positivo, aunque esto va modificándose poco a poco)

Protección de la propiedad intelectual

¿Cómo esconder un elefante? entre otros elefantes. ¿Se debe hacer pública la patente? ¿Se deben crear otras patentes parecidas pero no iguales para proteger la verdadera? ¿Se deben crear patentes cebo y no patentar la que funciona? El estudio de la agresividad y el grado de conflictividad de un mercado dependiendo de los perfiles de actores y la estructura de mercado podrá darnos pistas sobre la actuación a seguir.

  • ¿Tenemos otros avances de mejora del producto que, aunque se publique la patente, harán que la distancia tecnológica con la competencia pueda ser mantenida?
  • ¿Tiene nuestra competencia mayor una capacidad de desarrollo tal que pueda adelantarnos nada más patentar nuestro producto?
  • ¿Debemos patentar solo en nuestro país pudiendo perder la ventaja en otros países anexos? Si sí, ¿Cuáles deberán ser nuestras prioridades de zona geográfica de protección del patrimonio intelectual?

En este caso, apoyarse en especialistas de la Inteligencia en el ámbito de las patentes no será supérfluo…

Innovación

Cerrando el círculo de la Inteligencia Económica

Inteligencia Económica para la InnovaciónA partir de aquí deberemos, vía la Gestión del Conocimiento, retroalimentar el proceso de aprendizaje para hacer más sencillos aprendizajes ulteriores. Tanto con el éxito obtenido y sus razones como con los errores y sus causas. Un análisis y comunicación interna de los “casos de fracaso” permitirá no volver a tenerlos.

Pero aquí es posible trabajar otro ámbito muy interesante de la Inteligencia; la comunicación de influencia. Es posible, si se mapea el entorno, conocer el flujo de la información, cómo se informan los stakeholders, competidores, influencers y detractores, los clientes y quienes influencian a los clientes, la administración y autoridades; en resumen, todo aquel que pueda tener, de lejos o de cerca, algún impacto sobre la aceptación del nuevo producto, preparar el terreno de la percepción. ¡Incluso antes de que se comercialice el producto!

Si se utiliza una comunicación dedicada exclusivamente a seducir a líderes de opinión, “early adopters”, coolhunters o prescriptores se obtendrá, por su parte, una comunicación “blanca” mejor percibida que si la emitiéramos nosotros. Pero para eso hay que conocerlos. Y en este punto, la Vigilancia Social aplicada al conocimiento de un mercado, resulta muy recomendable. Nos gastaremos menos en Marketing y Comunicación y rentabilizaremos más el producto. Y antes. Lo que nos permitirá entrar en bucles de I+D+i más cortos sobre un mismo producto o sobre un sustitutivo que no esté trabajado por la competencia (Inteligencia Competitiva).

Innovación

¿Una innovación sobre la innovación?

A lo mejor es mucho decir, pero desde luego, sirve de apoyo. Permite delimitar mejor lo factible de lo imposible, discriminando hipótesis de trabajo desde el comienzo y haciendo ganar tiempo evitando el ensayo-error. Permite también apoyar los estudios de viabilidad, detectar si es el producto a crear será o no una auténtica necesidad o si, siéndolo ahora, dejará de serlo en breve por la aparición de uno (ejemplo: cámara de fotos Vs móviles) que reducirá el mercado o que lo anulará (ejemplo: película fotográfica Vs cámara digital). Finalmente, por su vertiente de gestión de la información, permite distribuir o conservar mejor el conocimiento, y protejerlo.

Si la Inteligencia Económica no es un fin en sí mismo, desde luego es un buen medio para el éxito.

Innovación

Hugo Zunzarren

Director Técnico id Inteligencia
hzunzarren@idinteligencia.com
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