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Comunicación es decidir y arriesgar

El Arte de la renuncia y la Comunicación Inteligente

diciembre 21st, 2011
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Hugo Zunzarren Denis
Analista de Información en Lenguas Extranjeras especializado en Gestión Estratégica de la Información e Inteligencia Económica.

El Arte de la renuncia  y la Comunicación InteligenteBasta con ver la televisión para ver diferentes niveles de Comunicación en una tanda de anuncios publicitarios. Me refiero a niveles que llegan a rozar lo intelectual en algunos casos y que fuerzan a pensar en otros. Seguramente hay personas que ven estos anuncios y por su mente no pasa nada, no se preguntan nada. En otros, este tipo de publicidad despierta una chispa, una inquietud. Es como una pregunta, que tú, mentalmente, tratas de responder. La respuesta a esa pregunta es la Comunicación Inteligente…Comunicación

Comunicación, o el arte de decidir

Hace algunos años que me dieron una magnífica definición de ¿Qué es Comunicar? Y me respondieron como “El Arte de la renuncia”.

Son pequeños matices, pero que definen un todo. Pongamos un ejemplo: ¿Qué suelen hacer muchas empresas cuando le ofrecen poner un anuncio en una revista? ¡Saturarlo de información!

Aquí una foto de mis instalaciones, luego una de mi producto, luego una de mi proceso productivo, luego un mapa con las delegaciones, luego una de nuestro cliente usando el producto, texto corporativo, texto técnico de producto, logos, datos de contacto…… Al final demasiada información.

Hay 2 aspectos fundamentales para que sea efectiva la Comunicación:

  1. El Arte de la renuncia  y la Comunicación InteligenteLa Comunicación debe ser real y efectiva pero sobre todo debe ser eficiente. Centrarse en algo de valor. 1 mensaje pero bueno. ¡Ahí está el Arte! En dejar pasar la oportunidad de decir 15 mensajes mediocres para decir uno sólo pero potente.
  2. Generar emocionalidad, sentido de pertenencia, humanidad…. Que se note que al otro lado hay personas, no que es un ente que comunica, de forma impersonal.

Son 2 aspectos fundamentales para tener una Comunicación de éxito y voy a poner 2 ejemplos en forma de anuncios publicitarios que creo lo están haciendo muy bien. ¡Ojo! No nos quedamos en la plasmación publicitaria en sí, somos conscientes que ambos anuncios responden a un plan totalmente premeditado que esconden los intereses  de la compañía en cuanto a otros temas más transcendentes tales como la Estrategia General de la Marca, su perfil de Público Objetivo actual y futuro, Posicionamiento… pero a veces es más que agradable ver campañas diferentes. No solo de producto.

1) Banco Sabadell: Habréis visto la campaña actual de “Conversaciones sobre el futuro” para la cual se juntan 2 personalidades de mundos bastante distanciados entre sí y que dialogan sobre diferentes temas pero con un fondo humano. Así tenemos conversaciones de Trueba con Guardiola, Loquillo con Inocencio Arias, Geraldine Chaplin con Luz Casal…

El Arte de la renuncia  y la Comunicación Inteligente

Nos gusta porque:

  • Es una comunicación humana.
  • Vincula una acción en medios tradicionales (TV) con medios on-line.
  • Genera emocionalidad y provoca que la gente se pregunte cosas y responda.

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Algunos ejemplos:**

2) Mercedes Benz: También os habréis fijado como en los últimos tiempos los anuncios de Mercedes están cambiando y mucho. Los hay que enseñan el coche, pero sobre todo los hay que ni lo enseñan. Solo hablan de una actitud hacia la marca. Una actitud real y detectada en el mercado. Mercedes le está dando una vuelta de tuerca que genere un nuevo posicionamiento.

Nos gusta porque:

  • No presentan coches, presentan un cambio de mentalidad de las personas con respecto a una marca de una forma creativa.
  • Es una comunicación humana, basada en percepciones y sentimientos humanos.
  • Genera emocionalidady provoca que la gente se pregunte cosas y responda.

Algunos ejemplos:**

Comunicación InteligenteTampoco estamos inventando la pólvora. Ya lo hizo BMW en el pasado con el famoso “Te gusta conducir” y sobre todo con el premiado “Be water my friend” que volvió a resucitar a Bruce Lee http://www.youtube.com/watch?v=G02MKvmXZSA  para constituirse como un verdadero ejemplo del “Arte de la renuncia”.

¿Qué otros ejemplos de Comunicación Inteligente recordáis?

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Bértol Gorospe

Director ID Inteligencia
Profesor ESIC
TopTen Strategic Marketing
bgorospe@idinteligencia.com
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