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Las Redes Sociales y privacidad (Parte II)

Las Redes Sociales y la protección de datos personales, ¿espionaje o negligencia? (Parte II)

mayo 22nd, 2012
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Hugo Zunzarren Denis
Analista de Información en Lenguas Extranjeras especializado en Gestión Estratégica de la Información e Inteligencia Económica.

Las Redes Sociales y la protección de datos personales, ¿espionaje o negligencia? (Parte II)

La semana pasada comenzamos por hacernos unas preguntas acerca del vacío legal aparente en cuanto al uso de las Redes Sociales y la protección de la privacidad. Esta semana continuaremos con las aplicaciones e implicaciones para las empresas y empresarios. Las preguntas serán otras y las conclusiones también.

Hay otras vertientes de las Redes Sociales, foros y blogs que podemos contemplar en el ámbito laboral cuyos problemas jurídicos quedan, a nuestro parecer, sin solventar.

Redes Sociales

Redes Sociales, Inteligencia Competitiva, Protección del Patrimonio Empresarial y Empresarios.

Algunas normas:

  • Un empresario no puede poner en marcha sistemas de vigilancia sobre la actividad en Internet sin haberles informado previamente.
  • La colecta y análisis de datos personales queda prohibida cuando dicha colecta va allá de las necesidades de la empresa. (ficheros conteniendo apreciaciones personales y subjetivas)

Luego, podría ser posible para un empresario poner sistemas de colecta “internos” en las Redes Sociales, e Internet en general, si se informa de ello a los empleados o si forma parte de “las necesidades de la empresa”.

Esto puede parecer algo inadmisible pero formularé unas preguntas que espero poder responder algún día:

  1. ¿Qué pasaría si el encargado de vigilar a los empleados en las Redes Sociales, sin acceder a ninguna por medios fraudulentos, descubriera que alguno de ellos divulga información confidencial en foros y blogs?
  2. ¿Habría sido lícito?
  3. ¿Cómo podría, el empresario, protegerse de otro modo?
  4. ¿Tiene derecho dicho empresario de protegerse de sus propios empleados?
  5.  ¿Qué es más importante, la integridad y seguridad de una empresa o la de un empleado?

 Un ejemplo:

Supongamos que el mismo empresario, el pobre, tiene un estudio interno de los conocimientos críticos de su empresa. Sabe, por ejemplo, qué ingeniero posee el conocimiento indispensable para el buen funcionamiento de su I+D+i. Vamos, que sin su ingeniero la cosa iría sustancialmente peor.

Más preguntas:

  1. ¿Puede vigilar “Monster” para saber si su ingeniero indispensable ha dejado su CV, luego se quiere ir, para poder contra ofertar o motivarlo a quedarse de algún modo?
  2. ¿Puede vigilar InfoJobs para saber si la competencia, vía Head-hunters, quieren llevarse a su “saber crítico” condensado en su empleado?

Redes Sociales

Redes Sociales; un vacío legal

Las Redes Sociales y la protección de datos personales, ¿espionaje o negligencia? (Parte II)

Vía www.misapisportuscookies.com

Estamos aquí ante una noción muy compleja y, si bien, existen definiciones de las posibles infraccionesno están delimitadas. Y aunque es rigurosamente cierto que los empleados son totalmente libres fuera de su tiempo de trabajo, tienen algunos deberes que van más allá de la hora de salida:

Otras normas:

  • No puede difamar ni calumniar ni denigrar a su empleador
  • No puede desvelar información confidencial, siendo dicha información confidencial definida y acotada por el empresario. Las fugas de información son punibles, ya sea por negligencia o no.

El empleador no puede presuponer que sus empleados no cumplirán con sus obligaciones. Instalar sistemas de colecta automática de información sobre sus empleados en su tiempo libre se asimila a espionaje.

Salvo por un pequeño detalle:

  • Si el empleador vigila marcas corporativas, por ejemplo la suya, o productos o competidores y por casualidad detecta información publicada por alguno de sus empleados, no se le podría reprochar nada.
  • Si el Empresario vigila automáticamente “todo o parte del nombre de alguno de sus empleados” sin que esto sea en relación con alguna marca, entonces es un delito.

El empresario puede colectar información para una vigilancia de marca, pero queda por definir cómo pueden detectarse los internautas “más influyentes.

Las Redes Sociales y la protección de datos personales, ¿espionaje o negligencia? (Parte II)Los que estudiamos la reputación de marca en Internet solemos buscar qué blog, foro, wiki y demás es el más influyente; por extensión encontramos los followers más importantes y los detractores más virulentos con el fin de plantear a nuestros clientes una estrategia de Social Media Marketing que les permita conseguir que los seguidores de su marca lo sean aún más si cabe, lo digan y así convencer a otros.

Con los detractores, se opera de forma diferente: se les soluciona los problemas que tengan con la marca de forma personalizada, haciéndoles ver (no siempre se consigue) que su percepción no debe ser tan radical mediante acciones ad hoc según cuál sea el problema (invitar a la fábrica, regalos promocionales, restitución de lo invertido…)  Esto con el fin de que no sean tan vehementes o virulentos. Si tienen razón, se utiliza el mismo canal que usan ellos para pedir disculpas, argumentar; salvar la crisis, en definitiva…

Las Redes Sociales y la protección de datos personales, ¿espionaje o negligencia? (Parte II)De aquí nos surjen las siguientes y últimas preguntas:

  1. ¿Qué es influencia?
  2. ¿Cómo se es influyente?
  3. ¿Para quién se es influyente y para quién no?
  4. ¿Porqué?
  5. ¿Cómo se detecta?
  6. ¿Para qué se detecta? (lo hemos visto)

redes sociales

La ley es este punto se puede interpretar de múltiples maneras por no tener límites definidos.

In fine, lo que deducimos es lo que no hay una jurisprudencia clara y delimitada que indique qué es legal y qué no. Y los sistemas informáticos permiten transgredir reglas y libre actuación sin fronteras reales.

En Internet, ¿Dónde está el límite entre protección del patrimonio empresarial y la protección de la vida privada?

Desgraciadamente dichas preguntas siguen si tener respuestas, no sabemos bien porqué.

Como decíamos la semana pasada, seguimos abiertos a debatir sobre este tema, porque establecer códigos de conducta resulta imprescindible. Códigos que tarde o temprano llegarán, y el que esté en cabeza en su aplicación, habrá ganado mucho terreno.

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Hugo Zunzarren
Director Técnico id Inteligencia
hzunzarren@idinteligencia.com
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