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BLOG SOBRE INTELIGENCIA ECONÓMICA Y SU APLICACIÓN DIRECTA AL MARKETING ESTRATÉGICO Y OPERATIVO, A LA GESTIÓN DE MARCAS Y A LA GESTIÓN EMPRESARIAL Y TERRITORIAL EN SU CONJUNTO.

OSINT y Riesgos Reputacionales (Parte II)

octubre 30th, 2014

Análisis OSINT y Riesgos Reputacionales (Parte II)En el anterior artículo sobre Riesgos Reputacionales señalábamos la importancia creciente de una buena gestión de la presencia online y de las consecuencias nefastas para las marcas que tiene el desconocimiento de los rumores ligados a ellas, tanto para su comunicación como para su Marketing. Y esto es así porque hoy en día, todo se reduce a saber a tiempo.

Pero ante todo exponíamos que es posible controlar la evolución de la percepción de las comunidades de internautas si se detecta a tiempo la “alerta temprana” (o “early Warning” en terminología de Inteligencia Económica) que supone cualquier rumor sobre una marca. Y es que los rumores son principio y final de las reputaciones; son sus moldes y su guía; analizarlos a tiempo, ahí está la cuestión.

Análisis OSINT y Riesgos Reputacionales (Parte I)

octubre 30th, 2014

Análisis OSINT y Riesgos Reputacionales (Parte I)Bienvenidos al O.K. Corral de los riesgos reputacionales. Es el mundo del “tweetnami”, de los E-Terremotos, E-Cataclismos y demás E-Problemas. En un lugar en donde el Doctor Moriarty en vez de un engendro de vapor blande un i-phone conectado a las redes sociales, saber o no saber, ésa es la cuestión.

Para ilustrar esta afirmación se van, a continuación, a exponer diferentes ejemplos de “fail”: algunos pasaron desapercibidos, otros fueron minimizados y otros supusieron una catástrofe. Tras lo cual se expondrá la diferencia que existe entre ellos, y de la que dependió dicho resultado para las marcas. Algunas de las cuales fueron ámpliamente E-Vapuleadas (lo que conllevó pérdidas económicas tangibles; no solo E-Gorrazos). Y la diferencia, tan solo, dependió de una cosa: información a tiempo… O No…

Reputación ¿Con o sin Inteligencia?

octubre 24th, 2014

¿Reputación con o sin Inteligencia?Reputación, comunicación corporativa, web 2.0, community management de las redes,… son todas cuestiones que preocupan a las empresas hoy en día y que no son, en el fondo, temas nuevos. Entonces, ¿qué líneas aportan hoy en día en su utilización? Y es más, ¿qué puede añadir la Inteligencia en estos usos? Las pequeñas diferencias pueden resultar grandes…

Erizos, zorros y “linchamientos virtuales”: sobre grupos y redes sociales

octubre 21st, 2014

Erizos, zorros y "linchamientos virtuales": sobre grupos y redes socialesEn el contexto del debate catalán, surge un hecho extremadamente significativo del funcionamiento de las redes sociales como portadoras de opiniones altamente enfrentadas. No nos corresponde terciar en este debate, sino extraer alguna consecuencia para mejorar la tarea del analista.

Nos referimos al caso protagonizado por la dimisión del catedrático de Ciencia Política Joaquím Brugué como miembro de la comisión de juristas que debía supervisar la consulta del 9 de noviembre, impulsada por la Generalitat catalana.

Trabajar en la Web 2.0; algunos detalles no tan ínfimos

octubre 16th, 2014
Trabajar en la Web 2.0; algunos detalles no tan ínfimos

http://mangasverdes.es

La Web 2.0 ya no es una opción; de pasión ha pasado a profesión. La prueba está en que en mi último viaje a Barcelona conocí a un joven; era consultor en una multinacional pero, además, acababa de montar un negocio online con otro compañero de la misma empresa. Hablando sobre trabajo, sobre redes sociales y su negocio, me comentó que si, por ejemplo, alguien producía un comentario negativo en la web de su nueva empresa podía simplemente borrar el comentario, puesto que tenía el control de su blog o muro de Facebook. Le recomendé que no lo hiciera. No sé si me haría caso o no. Y es que, al eliminar un comentario negativo de un cliente descontento, la empresa está haciendo varias cosas, cada una con unas ventajas y unos inconvenientes; un precio positivo o negativo a pagar en términos de notoriedad e imagenen, luego en E-Reputación… Como en casi todo, en las redes sociales cada decisión implica un descarte, luego un coste que hay que conocer para no sorprenderse a la hora de aforar la dolorosa…

Seguridad Económica; el sistema de diagnóstico.

octubre 3rd, 2014

Seguridad Económica; el sistema de diagnóstico.Los servicios del Estado encargados de la seguridad económica censan cada año cantidades ingentes de actos hostiles contra los actores económicos españoles (empresas, organismos, administraciones, Centros de Investigación…). Estos ataques, cuando no se detectan a tiempo, tienen consecuencias enormes: pérdida de activos, clientes, proveedores, personal clave, información, menoscabo de la imagen de marca…

Sin embargo, estos problemas pueden evitarse conociendo su existencia; y tomando medidas, simples y baratas, en pos de su solución. Se puede ir más lejos aún, sabiendo qué es la Seguridad Económica y entendiendo cómo adecuar lo que ya se hace, según este concepto, respecto de lo que se necesitaría. Aquí mostraremos una manera sencilla y MUY EFICAZ de diagnóstico.

Redes Sociales: el lenguaje, la publicidad y la persuasión  

septiembre 30th, 2014

En una entrada anterior se planteaban las consecuencias de que el analista, en su examen de los contenidos de Internet y las redes sociales, aplique exclusivamente sistemas automáticos de clasificación de mensajes y no tenga en cuenta Las redes sociales, el lenguaje, la publicidad y la persuasión     el primer eslabón del proceso de comunicación, tan bien descrito en la fórmula de Lasswell: “who says what in which channel to whom with what effect”.

Hoy vamos a centrarnos en otro aspecto que requiere, nuevamente, separar el grano de la paja: las nuevas formas de comunicación en las redes sociales y la publicidad en ellas. Saber distinguirlas es clave para el análisis en su labor de mostrar la realidad que subyace al ámbito estudiado y que nos permitirá ofrecer el mejor asesoramiento posible.

Inteligencia Social y Satisfacción de Clientes: comprensión, análisis y acciones

septiembre 25th, 2014

Inteligencia Social   y Satisfacción de Clientes: comprensión, análisis y accionesTras casi 15 años en el mundo de la consultoría, y ahora dedicado a la Inteligencia Económica en su vertiente de Inteligencia Social, no paro de oír una canción que se repite hasta la saciedad que se titula “satisfacer a nuestros clientes” y que tiene como estribillos pegadizos “maximizar su satisfacción con nosotros”, “conocer su opinión” y “escucharle”.

No es un bolero, ni una rumba, pero si que es cierto que en algunos casos parece más bien un disco rayado. Son frases pegadizas que suenan una y otra vez, pero que a menudo son eso, música celestial que se queda en el aire. Yo no conozco a ninguna empresa que diga lo contrario “minimizar su satisfacción”, “no escucharles”,… pero es que es muy fácil decirlo, luego, lo complicado es hacerlo.

De Modelos Matemáticos e Inteligencia Económica.

septiembre 19th, 2014

De Modelos Matemáticos e Inteligencia Económica. Es curioso como una disciplina transversal como la Inteligencia Económica puede verse complementada, o completar, a algo tan aparentemente etéreo como un modelo matemático. Tan etéreo para no matemáticos, claro… En un artículo de “El Confidencial” escrito sobre la labor del matemático y académico David Ríos, se explica cómo, a través de un modelo matemático se puede reducir el gasto en seguridad en un sistema de transporte público a la mitad. Aparte, el modelo es replicable, por lo que sus posibilidades de uso y su alcance solo está limitado por el de la imaginación.

NI MÁS NI MENOS…

La Inteligencia Económica sigue desarrollándose en España

septiembre 17th, 2014

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Este sábado 13 de Septiembre apareció en El Confidencial una noticia referida a la última promoción del Postgrado de Inteligencia Económica y Seguridad. Un curso pionero en España y desarrollado desde el Aula de Liderazgo Público, un centro impulsado por la consultora MAS Consulting y la Universidad Pontificia de Comillas (ICADE), que tiene como objeto promover el diálogo y la cooperación entre política y la empresa.

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